Кодовое слово

Кодовое слово - слово, которое зритель пишет в комментарии под роликом или в чат, чтобы получить обещанный материал: шаблон, список, промпт, ссылку на разбор. Для человека это простое действие, для машины - точный сигнал: увидела слово, значит выдаёт то, что под ним лежит.

Зачем это бизнесу. Комментарии без кодового слова - разговор, который трудно измерить. С кодовым словом они становятся воронкой: видно, сколько людей попросили материал, сколько получили, сколько дошли до канала или заявки. Каждое слово привязано к одному материалу, и по журналу видно, какой ролик и какая тема приводят людей, а какие собирают охват без единой просьбы.

Практическое следствие: слово должно быть редким. Частое слово ловит обычные реплики. Под роликом про проверку профиля зритель напишет «зашёл в госуслуги, всё чисто», и это не просьба. У меня такие слова считаются заявкой только капсом, как и просит ролик, а одиночное слово в комментарии - заявкой при любом регистре, потому что на телефоне первая буква заглавная сама. И ещё одно: слово ищется от начала слова с границами, иначе «проверки» ловится внутри «перепроверки», а «смета» находит «сметану».

У выдачи есть окно. На одной из площадок личное сообщение автору комментария доступно семь дней, дальше остаётся публичный ответ. На видеохостинге личных сообщений нет вовсе, там выдача всегда публичная в ветке. Слово, которое провисело без ответа, - это человек, который пришёл за обещанным и ушёл ни с чем.

Что делать. Под каждое слово заранее готовить текст выдачи, вести журнал слов и ответов, а сам ответ поручить машине: как устроена такая автовыдача и что она наломала за месяц, разобрано в статье про сторожа комментариев.