Оферта

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оплачивая услугу на сайте protocola.ru, вы принимаете условия этого договора полностью и без оговорок.

1. Термины

Исполнитель - индивидуальный предприниматель Антонюк Анатолий Витальевич, ИНН 507577808356, ОГРНИП 325508100573729.

Сайт - сайт Исполнителя по адресу https://protocola.ru, включая все его страницы.

Заказчик - лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке раздела 3.

Услуга - информационно-консультационная услуга Исполнителя. Перечень услуг, их состав, сроки и цены размещены на страницах услуг Сайта.

Страница услуги - страница Сайта с описанием конкретной услуги: что входит, что не входит, срок оказания и цена.

Оферта - настоящий документ, опубликованный по адресу https://protocola.ru/docs/oferta.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги, а Заказчик оплачивает их на условиях настоящей Оферты.

2.2. Состав, объём, срок оказания и цена конкретной Услуги определяются Страницей услуги на момент акцепта. Страница услуги является неотъемлемой частью договора.

2.3. Результат Услуги носит информационный и рекомендательный характер. Решения о применении полученных рекомендаций Заказчик принимает самостоятельно и под свою ответственность.

3. Заключение договора

3.1. Договор заключается путём акцепта настоящей Оферты. Акцептом является совокупность двух действий Заказчика: отметка согласия с условиями Оферты в форме оплаты на Сайте и оплата Услуги.

3.2. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Исполнителю.

3.3. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что он полностью дееспособен, достиг возраста 18 лет, ознакомился с Офертой, Страницей услуги и политикой обработки персональных данных (https://protocola.ru/docs/politika).

3.4. К договору применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта. Исполнитель хранит редакцию, принятую Заказчиком, и предоставляет её по запросу.

4. Цена и оплата

4.1. Цена Услуги указывается на Странице услуги в рублях Российской Федерации.

4.2. Услуга не облагается налогом на добавленную стоимость в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения.

4.3. Оплата производится в безналичном порядке через платёжный сервис, подключённый к Сайту. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Заказчика.

4.4. Кассовый чек направляется Заказчику в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при оплате, в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

4.5. Услуга оплачивается полностью до начала её оказания, если Страница услуги не устанавливает иное.

5. Порядок оказания услуги

5.1. Если Услуга включает встречу в формате видеосвязи или телефонного разговора (далее - сессия), дата и время сессии согласуются сторонами по электронной почте или в мессенджере после оплаты. Исполнитель предлагает дату не позднее 5 рабочих дней с момента оплаты, если Страница услуги не устанавливает иной срок.

5.2. Каждая из сторон вправе один раз перенести согласованную сессию, предупредив другую сторону не позднее чем за 24 часа. Дальнейшие переносы согласуются сторонами дополнительно.

5.3. Сессия может записываться для подготовки итоговых материалов. Запись ведётся только с согласия Заказчика, которое запрашивается до начала записи. Запись используется исключительно для оказания Услуги и удаляется не позднее 90 календарных дней с момента сессии.

5.4. Если по итогам сессии Услуга предусматривает подготовку итогового документа, Исполнитель направляет его на адрес электронной почты Заказчика в срок, указанный на Странице услуги.

5.5. Услуга считается оказанной в момент направления Заказчику итогового документа, а если Услуга не предусматривает итогового документа - в момент завершения сессии.

5.6. Услуга считается принятой без замечаний, если в течение 7 календарных дней с момента её оказания Заказчик не направил Исполнителю мотивированные возражения на адрес электронной почты, указанный в разделе 12.

5.7. Для оказания Услуги Заказчик предоставляет достоверные сведения о своей деятельности в объёме, необходимом для оказания Услуги. Исполнитель не проверяет достоверность предоставленных сведений; выводы и рекомендации формируются на их основе. Если сведения не предоставлены или предоставлены не полностью, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуги до их получения, уведомив Заказчика.

5.8. Заказчик самостоятельно обеспечивает на своей стороне техническую возможность участия в сессии: доступ в сеть Интернет, исправные микрофон и наушники (при видеосвязи - камеру), установленное программное обеспечение для видеосвязи. Исполнитель не отвечает за качество связи на стороне Заказчика, за сбои у операторов связи и сервисов видеосвязи. Если сессия сорвалась по техническим причинам на стороне Заказчика, стороны согласуют новую дату в порядке пункта 5.2.

5.9. Заказчик отвечает за достоверность адреса электронной почты и иных контактных данных, указанных при оплате. Итоговый документ, чек и служебные сообщения направляются по указанным данным; риск их неполучения из-за неверно указанных данных или настроек почтового ящика Заказчика (в том числе попадания писем в папку нежелательной почты) несёт Заказчик. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю за повторным направлением документов.

6. Отказ от договора и возврат оплаты

6.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время до окончания оказания Услуги, направив заявление на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 12.

6.2. При отказе до начала оказания Услуги (до проведения сессии) Исполнитель возвращает оплату полностью.

6.3. При отказе после начала оказания Услуги Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

6.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента получения заявления. Срок зачисления средств после проведения возврата зависит от банка Заказчика.

6.5. Если сессия не состоялась по вине Исполнителя и стороны не согласовали новую дату в течение 10 рабочих дней, Исполнитель возвращает оплату полностью, не дожидаясь заявления Заказчика.

6.6. Порядок подачи заявления, состав удерживаемых расходов и сроки рассмотрения описаны в Условиях возврата, опубликованных по адресу https://protocola.ru/docs/vozvrat и являющихся неотъемлемой частью настоящей Оферты. При расхождении текстов действует настоящая Оферта в редакции, принятой Заказчиком.

7. Не является образовательной деятельностью

7.1. Услуги по настоящей Оферте являются информационно-консультационными. Они не являются образовательной деятельностью, не включают реализацию образовательных программ, не являются обучением, профессиональным обучением или дополнительным профессиональным образованием в значении Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

7.2. Услуги не подлежат лицензированию, предусмотренному пунктом 40 части 1 статьи 12 Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» для образовательной деятельности.

7.3. Итоговая аттестация не проводится. Документы об образовании и (или) о квалификации, а также иные документы об освоении образовательных программ не выдаются. Сертификаты не выдаются.

8. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность

8.1. Итоговые документы и материалы, передаваемые Заказчику в рамках Услуги, предназначены для использования Заказчиком в собственной деятельности, включая коммерческую. Передача третьим лицам за плату, перепродажа и публикация таких материалов от своего имени не допускаются.

8.2. Исключительные права на методологию, тексты Сайта и формы материалов принадлежат Исполнителю.

8.3. Исполнитель не разглашает сведения о деятельности Заказчика, полученные при оказании Услуги, и не использует их иначе как для оказания Услуги. Публикация обезличенных примеров из практики допускается только с отдельного согласия Заказчика.

9. Ответственность

9.1. Исполнитель не даёт гарантий достижения Заказчиком какого-либо результата: доходов, экономии, роста показателей. Результат зависит от действий и решений самого Заказчика. Единственная гарантия Исполнителя - возврат оплаты на условиях раздела 6.

9.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услугу.

9.3. Несоответствие Услуги субъективным ожиданиям Заказчика само по себе не является недостатком Услуги, если Услуга оказана в составе и в сроки, указанные на Странице услуги. Право Заказчика на отказ от договора и возврат оплаты по разделу 6 это положение не ограничивает.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, аварии сетей связи и иные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить) на время действия таких обстоятельств. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, извещает другую сторону в течение 5 календарных дней.

9.5. Ограничения настоящего раздела не применяются в случаях, когда законодательство Российской Федерации не допускает ограничения ответственности.

10. Персональные данные

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с политикой обработки персональных данных, опубликованной по адресу https://protocola.ru/docs/politika.

10.2. Согласие на обработку персональных данных даётся Заказчиком отдельной отметкой в форме оплаты.

11. Изменение оферты и разрешение споров

11.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция публикуется по адресу https://protocola.ru/docs/oferta и применяется к договорам, заключённым после её публикации. К ранее заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

11.2. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензия направляется на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 12. Срок ответа на претензию - 10 рабочих дней с момента получения.

11.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.4. Уведомления, заявления и претензии стороны направляют по электронной почте: Исполнителю - на адрес, указанный в разделе 12; Заказчику - на адрес, указанный им при оплате. Сообщение считается полученным в день отправки, если отправитель не получил уведомление о невозможности доставки.

11.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, если Заказчик допускает оскорбления, угрозы либо иные действия, делающие оказание Услуги невозможным. В этом случае Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесённых расходов в порядке раздела 6.

12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Антонюк Анатолий Витальевич

ИНН: 507577808356

ОГРНИП: 325508100573729

Электронная почта: a@protocola.ru